السبب أن نصيحة كارنيجي مازالت مهمة
الجزء الأول: أساسيات الارتباط
1. ادفن عاداتك السيئة القديمة
2. أكد على الأمور الجيدة
2. أكد على الأمور الجيدة
الجزء الثاني: ست طرق لترك انطباع دائم
1. اهتم باهتمامات الآخرين
2. ابتسم
3. قوة استخدام الأسماء
4. استمع أكتر مما تتحدث
5. ناقش الأمور التى تهم الآخرين
6. اترك الآخرين وهم فى أفضل حال
الجزء الثالث: كيف تكسب ثقة الآخرين والحفاظ عليها
1. تجنب الجدال
2. لا تقل أبدا "أنت مخطئ"
3. اعترف بالأخطاء بسرعة وبشكل لا يقبل الجدل
4. ابدأ بطريقة لطيفة
5. تواصل مع الآخرين بألفة
6. تخل عن الفخر
7. اهتم بالآخرين بتعاطف
8. خاطب الدوافع النبيلة
9. اختر رفيقا لرحلتك
10. تغلب على التحديات
الجزء الرابع: كيفية قيادة التغيير دون مقاومة أو سخط
1. ابدأ بملاحظة إيجابية
2. اعترف بأخطائك
3. تحدث عن الأخطاء بلطف
4. اطرح أسئلة بدلا من إصدار أوامر مباشرة
5. خفف من حدة الخطأ
6. عظم من قيمة التحسن
7. امنح الآخرين سمعة حسنة ليرتقوا لها
8. ابق متواصلا على أرضية مشتركة.
